REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.FOR-VAN.PL
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.for-van.pl prowadzony jest przez:
FORVAN Sp. z o.o., Lasowice Wielkie 95A, 46-282 Lasowice Wielkie,
NIP: 7511791822, KRS: 0001145535, REGON: 540463590,
e-mail: biuro@for-van.pl, tel. +48 500 747 933 / +48 600 990 035
(dalej: „Sprzedawca").
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny, uprawnień do odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej.
§2 Definicje
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt — towar dostępny w sklepie, w tym zabudowy serwisowe, akcesoria i wyposażenie samochodów dostawczych.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sklep.for-van.pl.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia, podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, dopasowywanych do konkretnego pojazdu, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów i wyceny przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
§4 Ceny i płatności
1. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą wysyłki, widoczny przed finalizacją zamówienia.
3. Zamówienia powyżej 2000,00 zł objęte są darmową dostawą.
4. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online, płatność za pobraniem.
§5 Dostawa
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu — produkty standardowe realizowane są szybciej, produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu, o czym Klient jest informowany przy składaniu zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Koszty i sposoby dostawy przedstawione są w trakcie składania zamówienia.
§6 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane na adres siedziby lub e-mail: biuro@for-van.pl).
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to produktów wykonywanych i dopasowywanych fizycznie pod konkretny model i wersję nadwozia pojazdu (m.in. podłóg, okładzin bocznych, sufitów szytych na wymiar), co jest każdorazowo wskazane w opisie danego produktu.
6. Powyższe wyłączenie nie obejmuje produktów sprzedawanych w standardowej postaci, bez fizycznego dopasowywania pod konkretny pojazd (np. gotowych regałów uniwersalnych, pasów mocujących, uchwytów, oświetlenia LED, przetwornic, kącików sanitarnych) — te produkty podlegają zwykłemu prawu zwrotu opisanemu w ust. 1–4.
§7 Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną (biuro@for-van.pl) lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem: sklep.for-van.pl/content/2-polityka-prywatnosci
§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§10 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.